e-Taxなどのインターネットを使用した電子申請の際に使用するマイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）または利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を忘れてしまった場合などに、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で初期化・再設定できるサービスが開始されています。なお、これまでどおり、役場の窓口でも暗証番号の初期化・再設定は可能です。

暗証番号の初期化・再設定できるもの

・署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）または利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）

　※１）専用アプリのダウンロードが必要です（別添案内チラシをご覧ください）。

　※２）署名用電子証明書及び利用者証明用電子証明書の暗証番号どちらも分からない場合は、コンビニ等での初期化・再設定は出来ません。従来通り、役場の窓口での手続きをお願いします。

手続き可能なコンビニ

・全国のセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン等

手続き方法

①　スマートフォン専用アプリをダウンロードしてスマートフォンから事前予約をします。

　　【事前予約可能な時間】２４時間（メンテナンス時を除く）

②　マイナンバーカードを持参しコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で初期化・再設定をします。

　　【手続き可能な時間】６：３０～２３：００

詳しくは下記をご覧ください。

その他、ご不明な点は、下記専用ダイヤルにお問合せください。

マイナンバー総合フリーダイヤル

電話：0120-95-0178（音声ガイダンスに従ってください）